Nếu bạn đang trả phí để sử dụng một dịch vụ, điều cuối cùng bạn muốn thấy hoặc nghe là quảng cáo. Tuy nhiên, Spotify dường như liên tục gặp phải một lỗi khó hiểu khiến người dùng Spotify Premium vẫn phải nghe quảng cáo giữa các bài hát. Mới đây, dịch vụ stream nhạc này đã tuyên bố lỗi này đã được khắc phục… một lần nữa, khiến cộng đồng người dùng không khỏi hoài nghi.
Spotify (Lại) Tuyên Bố Đã Sửa Lỗi Quảng Cáo Trên Premium
Vào đầu tháng 2, nhiều người dùng Spotify Premium đã phản ánh về việc họ nghe thấy quảng cáo xuất hiện giữa các bài hát. Đây là điều không nên xảy ra với bất kỳ ai đã trả tiền cho Spotify, vì Spotify Premium cam kết “nghe nhạc không quảng cáo”. Spotify đã ngay lập tức điều tra và nhanh chóng tuyên bố đã khắc phục sự cố.
Tuy nhiên, diễn đàn hỗ trợ Cộng đồng Spotify với chủ đề “Premium users hearing ads” vẫn tiếp tục tràn ngập các bình luận từ những người dùng bị ảnh hưởng bởi lỗi này. Hiện tại, chủ đề này đã kéo dài tới 93 trang, cho thấy rằng lỗi này thực tế vẫn chưa được sửa triệt để.
Gần đây, Spotify một lần nữa đánh dấu lỗi này là “Đã khắc phục” và đăng bài trên nền tảng X để cảm ơn người dùng đã kiên nhẫn, đồng thời khẳng định “Mọi thứ đã ổn!”. Nhưng liệu có thực sự như vậy không? Điều đáng ngạc nhiên là Spotify đã nói với TechCrunch rằng “vấn đề hiện tại có nguyên nhân khác với lỗi đã được người dùng báo cáo trước đó.” Điều này ngụ ý rằng Spotify đã phải chịu đựng hai lỗi riêng biệt trong tháng qua, cả hai đều khiến người dùng Premium phải nghe quảng cáo.
Giải Pháp Tạm Thời Từ Spotify Và Những Suy Đoán Về Tương Lai
Spotify đưa ra một gợi ý chính để khắc phục tình trạng này, đó là cách làm cũ “tắt đi bật lại”. Cụ thể hơn, người dùng được khuyên “đăng xuất khỏi ứng dụng và đăng nhập lại 2-3 lần liên tiếp”. Spotify khẳng định rằng việc này sẽ buộc ứng dụng “đồng bộ lại” (resync), từ đó giúp khắc phục được lỗi.
Tuy nhiên, xuyên suốt sự cố này, Spotify vẫn chưa đưa ra bất kỳ lời giải thích nào về nguyên nhân gây ra vấn đề. Một số người đang suy đoán rằng đây có thể là dấu hiệu cho việc Spotify sắp sửa thay đổi các gói dịch vụ, với việc quảng cáo sẽ được thêm vào gói Premium tiêu chuẩn. Những người dùng muốn trải nghiệm hoàn toàn không quảng cáo sẽ cần nâng cấp lên một gói siêu cao cấp. Đây chỉ là suy đoán thuần túy vào thời điểm hiện tại.
Biểu tượng Spotify Premium với vương miện nổi bật giữa các logo Spotify nhỏ hơn, tượng trưng cho trải nghiệm nghe nhạc cao cấp không quảng cáo
Với việc lỗi này đã tái diễn tới hai lần (và thậm chí có thể là hai lỗi khác nhau), chúng ta cần thận trọng với tuyên bố rằng nó đã được khắc phục hoàn toàn. Nếu bạn là người dùng Spotify Premium và vẫn đang bị ảnh hưởng bởi quảng cáo, hãy thử giải pháp đăng xuất và đăng nhập nhiều lần. Tuy nhiên, nếu cách đó không hiệu quả, hãy tiếp tục lên tiếng trên diễn đàn hỗ trợ để buộc Spotify phải điều tra sâu hơn và đưa ra giải pháp triệt để. Chia sẻ trải nghiệm của bạn có thể giúp cộng đồng và Spotify tìm ra vấn đề cốt lõi.
